エアークローゼット

エアークローゼットは汚しても平気?それとも弁償?汚れた洋服が届いた場合の対処法も

「エアークローゼットの洋服って、レンタルだから汚したらダメ?」「弁償になるの?」と思っている人も多いのでは。

エアークローゼットは通常の利用の範囲内なら、汚れてもそのまま返してOKなんです。

  • コーヒーをこぼした
  • 食べ物のシミがついた
  • レースが破けた
  • ほつれてしまった

上記のような場合もみんなそのまま返して大丈夫。弁償する必要はありません。

本記事ではエアークローゼットの洋服を汚してしまった場合、また汚れた洋服が届いた場合の対処法について解説をします。

  1. そのまま返して大丈夫な場合
  2. そのままの返却がダメな場合
  3. 汚れた洋服が届いた場合の対処法

一度知っておくと便利な情報なので参考にしてみてくださいね。

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エアークローゼットは汚してもそのまま返却OK

汚してしまっても、そのまま返せます。

エアークローゼットの洋服は汚してしまっても、通常の利用の範囲内ならそのまま無料で返せます。

請求されずに返せる例

  1. 飲み物をこぼした
  2. 食べ物のシミ
  3. 血液のシミ
  4. ファンデーションがついた
  5. ボールペンがついた
  6. ボタンが取れた
  7. フックやファスナーが壊れた
  8. 洋服がほつれた
  9. レースが破けた
  10. 洋服が毛玉だらけになった

これらはみんな、請求されずにそのまま無料で返せるんです!

思っているよりもそのまま返して大丈夫で、エアークローゼットに連絡する必要もありません。

エアークローゼットの公式サイトでは「汚れや破損を過剰に気にすることなく、いつも通りお過ごしください。綺麗にして次のお客様にお届けします」と書かれています。

ご心配におよびません。過剰に気にすることなくいつも通りお過ごしください。airClosetでは、専門のクリーニング、メンテナンスを行っております。通常のご利用で生じた汚破損(食べ物のシミやほつれなど)は綺麗にして次のお客様へお届けしておりますので、お客様は安心していつも通りご着用ください。


こんな風に言ってくれると、安心して利用できますよね♡

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ここから1つ1つのケースと、やっておくといいことを紹介します。

食べ物のシミ(ソースや油など)


料理中に油がはねたり、食べこぼしがスカートについてしまったり。食べ物のシミが付いてしまうことは多いですよね。

私もよく食べ物のシミを付けてしまいますが、そのまま返してOKです。弁償の請求は一度もありません。

対処法

固形物はティッシュで取り除いておきましょう。

シミを広げないように、別のティッシュで軽く押しつけておくといいです。

飲み物をこぼした(コーヒーやジュース)


コーヒーやジュースを洋服にこぼしてしまうこともよくありますよね。

私もコーヒーをこぼしてしまったことがありますが、一度も弁償の請求はありません。そのまま返して大丈夫ですよ。

対処法

シミを広げないように、ティッシュで軽く押しつけます。

注意点

飲食店のおしぼりは使わないでください。塩素系の漂白剤が使われていることもあり、洋服が色落ちしてしまう可能性があります。

血液が付いてしまった


生理中に血液が付いてしまうことも、たまにありますよね。

血液も「通常の利用範囲内」となり、請求はされません。

対処法

できれば早めに水で洗い流すようにしましょう。血液が固まる前だと落ちやすいです。

ファンデーションや口紅が付いた


着替えるときにファンデーションや口紅がついてしまうこと、よくありますよね。

私もファンデーションや口紅がよくついてしまいますが、一度も請求されたことはありません。そのまま返して大丈夫です。

対処法

拭き取りなどはしないで、そのまま返却します。

文房具のインクがついた


ボールペンのインクが洋服の袖などについてしまうことも、よくありますよね。

私も何回かやってしまっていますが、一度も弁償の請求はされていません。そのまま返して大丈夫ですよ。

対処法

拭き取りなどはしないで、そのまま返却します。

ボタンが取れた


洋服を着るときにボタンが取れてしまうことも。この場合もボタンを一緒に入れて返せば大丈夫です。

対処法

自分でボタンを縫い付けようとはしないでください。洋服と一緒に取れたパーツを返却してください。

フックやファスナーが壊れた


フックやファスナーが壊れた場合も、そのまま返却して大丈夫です。

焦って自分で直そうとせずに、そのまま返しましょう。

対処法

自分で縫い付けようとはしないでください。取れてしまったパーツは、洋服と一緒に返却してください。

レースが破けた


エアークローゼットの洋服は一部レースのものも多いです。ほつれたり、破けてしまったりすることも…

破けた場合も、そのまま返却してしまって大丈夫です。



対処法

自分で縫い付けようとはせず、そのまま返却します。

洋服が毛玉だらけになってしまった


セーターをレンタルすると、毛玉だらけになってしまうことも…この場合も特に何もせず返却して問題ありません

対処法

そのまま返して問題ありません。

ここまでが、エアークローゼットの洋服を汚したり破損してしまっても、弁償を請求されないパターンの紹介です。

ほとんどのケースで無料ということが分かりましたね♡

安心していつも通りの生活ができます!

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弁償を請求される3パターン

今まで紹介したケースとは異なり、弁償を請求されてしまう3つのパターンもあります。

  1. 漂白剤による色落ち
  2. 大幅な破れ、裂け
  3. 付属品の紛失

これらに当てはまるときは、返却前に「お客様サポート」に連絡をした方がいいです。

漂白剤は使わない


漂白剤を使って洋服が色落ちしてしまうと、弁償を請求される場合があります。

エアークローゼットは汚れてしまってもそのまま返却して問題ないので、漂白剤は使わないのが無難でしょう。

付属品はなくさないように気を付ける

リボンなどもなくさないように気をつけましょう。

付属品をなくしてしまった場合も、弁償の請求の可能性があります。

ボタンなどが取れてしまった場合は、なくさないようにきちんと保管しておきましょう。

弁償と言っても、最大1000円しかかからない

弁償することになっても、最大1000円しかかかりません。

エアークローゼットの借り放題「レギュラープラン」は、弁償の場合も最大1000円しかかかりません。

「あんしんレンタルサポート」と言って、弁償・修理代をエアークローゼットが負担し、利用者は最大1000円しか払わない決まりになっています。

なのでレギュラープランの場合はどんなことがあっても、最大1000円という安心感があります。

レンタル品だから「すごく気を遣って過ごす」なんてことは、しなくても大丈夫です。

日常通りに過ごして問題ないですよ。

洋服が汚れてそのまま返せるのはすごく楽

シミがついてしまったスカートも、そのまま返却。

私がエアークローゼットを使い続ける理由の1つに、「汚れてもそのまま返せる」という点があります。

私はよく食べ物や飲み物をこぼしてしまいます。そのまま返却していますが、今まで一度も弁償を請求されたことはありません。

「汚してしまったもそのまま返せる」というのが本当に楽で助かっています。

自分で洋服を手洗いすることも減り、洋服を管理するストレスがなくなりました!

みなさんも通常通り、リラックスして過ごしてみてくださいね。

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汚れた洋服はエアークローゼットがメンテナンスしてくれる


一度着た洋服は、エアークローゼットが綺麗にメンテナンス・クリーニングをして次の人のところへ届きます。

わずかな汚れや臭いも見逃さないように、徹底した管理がされているようです。

  • 防臭効果の高い独自の洗剤
  • 汚れや破損を職人が3回検品
  • シミ・ほつれ・毛玉は専門スタッフが補修

汚してしまった洋服も、きちんとメンテナンス・クリーニングがされていると思うと安心できますね。

エアークローゼットから汚れた洋服は届く?

95%の洋服は綺麗で無臭です。

ちなみに「エアークローゼットから汚れた洋服が届くのか?」ということも解説しておきます。

私の感覚だと20回に1回ぐらい、うっすらとした汚れを見つけることがあります。

本当にたまーに、小さな汚れを見つけてしまうことがありますね。

このワンピースも、よく見ると細い黒い線が入っていました。

よく見ると、黒い線が数本か入っています。

ただ友達には「全然目立たない」と断言されたので、私が気にしすぎかもしれないです…

回数としはかなり少なく、95%の洋服は綺麗な状態で届いています。

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【対処法】お客様サポートに連絡したら神対応!

少し気になったので、問い合わせてみることに。

少し汚れたワンピースが届いたときは、自分が汚したと思われたくなかったので念のため「お客様サポート」に連絡してみました。

そうすると、エアークローゼットからは神対応が!

  • 今の洋服はいつ返却してもいい
  • 返送料はエアークローゼット負担にする
  • 今後同じことが起こらないように対策する

今回の洋服の返送料を負担してもらえることに!

私が連絡した次の日には返信が来たので、対応も素早かったです。

真摯に対応してもらえて、「これからも安心して使える♡」と感じた出来事でした。

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何か気になることがあったら連絡した方がいい

ふだんは新品と遜色ない洋服が届いています。

もしエアークローゼットを使い始めて、汚れや臭いなど気になることがあったらすぐ「お客様サポート」に連絡してみてください。

自分でモヤモヤしているよりも、連絡して返答をもらった方がスッキリします。

サービス料金を払っているのだから、あなたが我慢しすぎる必要はありません。

不思議に感じたこと、嫌だったことなどは伝えた方がいいですよ。

返送料を負担してくれたり、すぐに別のセットを送ってくれたりします。

クレームというより「ちょっと気になったのですが…」という感じで連絡してみるといいです。

エアークローゼットの洋服は汚しても大丈夫

汚しても大丈夫だから、安心してください。

ここまでエアークローゼットの洋服を汚した場合・汚れた洋服が届いた場合について解説しました。

下記のような汚れは、弁償を請求されることはありません。汚してしまった場合も、そのまま返してしまって大丈夫です。

  1. 飲み物をこぼした
  2. 食べ物のシミ
  3. 血液のシミ
  4. ファンデーションがついた
  5. ボールペンがついた
  6. ボタンが取れた
  7. フックやファスナーが壊れた
  8. 洋服がほつれた
  9. レースが破けた
  10. 洋服が毛玉だらけになった

また少しでも汚れや臭いが気になる洋服が届いた場合は、「お客様サポート」に連絡してみてくださいね。

エアークローゼットはきちんと対応してくれるので、安心して使える会社です♡

それではエアークローゼットで、楽しい褒められライフを!

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