エアークローゼットのトラブル3選！対処法と2020年最新の情報を解説

エアークローゼットでよくおこると言われているトラブルと対処法について解説します。

私は実際にエアークローゼットで50着以上の洋服をレンタルしたので、実体験をもとに紹介します。

エアークローゼットはどんどんサービスが改善されています。

トラブルに関しても、2020年9月最新の情報を参考にしてみてください。

エアークローゼットのトラブル3選

エアークローゼットのトラブルとしてよく聞くのが、下記の3つ。

2020年のトラブルの実態はどうなのか？トラブルの対処法はあるのか？を解説します。

トラブル1：洋服が汚れている

エアークローゼットはレンタル品のため、たまに汚れているトラブルがあるようです。

ただサービス開始時の2014年に比べて、2020年ではかなり改善されてきました。

私はエアークローゼットで50着レンタルしましたが、汚れがあったのは1着だけ。

これも友達には「全然分からないよ！」と言われたので、私が気にしすぎなのかもしれません。

↓下記のような口コミは2016年で、かなり古い口コミです↓

今回のエアークローゼットは、前回分を返却してから中3日間で届いた。そのスピードには感嘆したが、内容には落胆。今回届いた3着のうち2着はくたびれた服で、そのうち1着は汚れがあって着れない。当たり外れが多いと感じる。洋服を刷新しないと顧客離れが進みそう。。#エアークローゼット

— eco✨ (@ekomirai8) February 11, 2016

2020年現在は汚れの心配はほとんどありません。

汚れた洋服に遭遇するのは、1/50ぐらいの確率です。

また汚れていた場合も、「問い合わせ窓口」にメールで連絡すれば洋服をすぐに交換してもらえます。

対処法

汚れた洋服が届いた場合は、「問い合わせ窓口」に連絡して新しい洋服を送ってもらいましょう。

>>1ヶ月間エアークローゼットを試してみる
※満足できなかった場合、1ヶ月間は全額返金の保証があります。

トラブル2：洋服のサイズが合わない

ファッションレンタルの
エアークローゼットから
今月のお洋服が届きました

毎月プレゼントを
貰っているみたいで
嬉しい💕

スカートを履いてみたら
全く入らない💦

女性にとっては
世にも恐ろしい瞬間😱

太った・・❓

よく見るとサイズが
違うじゃ〜ん✨

間違われた事よりも
太ってない事に安心 https://t.co/5eWPVTnCmL

— りさ🌺沖縄から元気をお届け❣️沖縄リアルらいふ (@okinawalife2019) November 18, 2019

「洋服のサイズが合わない」というトラブルを聞くこともあります。

洋服のサイズが合わないトラブルは、2020年現在も少なからずあると思います。

私の場合は「ちょっとウエストがきついな」と思うスカートが2度届きました。

ただ着られないレベルのサイズ違いはなかったですよ。

対処法

サイズが間違っている場合は、「問い合わせ窓口」に連絡して新しい洋服を送ってもらいましょう。

「サイズは間違えていないけどちょっとキツい…大きい…」という場合は、洋服の感想を正直に伝えることで次回からスタイリストさんが参考にしてくれます。

レンタルすればするほど、自分にあったサイズが届くようになりますよ♡

トラブル3：洋服が臭い

「洋服が臭い」というトラブルを聞くこともあります。

臭いについては、私は50着レンタルしても1着も気になりませんでした。

2020年現在は、臭いのトラブルはかなり解消されているはずです。

下記の口コミも2017年のもので、当時と今では品質管理のレベルが変わっていると思います。

エアークローゼットには本当にがっかりさせられた😱今回もの凄い脇臭い商品、前も毛玉だらけの商品が届いた。「品質管理は徹底して行っておりますが、ご期待に沿う…」とメールが来たが、ご期待に沿うレベルではなく品質管理が徹底できていないことを認識してして欲しい。#aircloset

— ぶれぶれRIKKA (@aoringoame3) February 2, 2017

臭いについても過度に心配する必要はありません。

万が一臭いと感じた場合も、「問い合わせ窓口」に連絡すれば大丈夫ですよ。

対処法

「問い合わせ窓口」に連絡して、新しい洋服を送ってもらいましょう。

もしくは下記のことを守れば、自宅で洗濯できますよ。

トラブルに遭遇したら、お客様サポートに連絡を

洋服の到着時に汚れや破損があった場合は、無料で新しいコーディネートに変えてもらえます。

トラブルに遭遇したら到着から3日以内に、エアークローゼットの「お客様サポート」に連絡するようにしましょう。

公式サイトにも下記のような案内がありました。

レンタルアイテム到着時に、着用が困難な不良品など不備が見受けられた場合、新しいコーディネートと交換にてご対応いたします。

対応をご希望の場合は、商品お受取り後すぐに「お客様サポート」までご連絡をお願いいたします。お手続き完了後、交換時の返送方法などをご案内させていただきます。

汚れや破損などのトラブルの場合は、無料で変えてもらえるので安心ですね。

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【体験談】エアークローゼットに問い合わせたら神対応だった！

私も一度だけ汚れが気になった洋服があり、問い合わせたことがあります。

そのときに迅速に対応してもらって「神対応！」と感じました。

エアークローゼットのカスタマーサポートは翌日には丁寧な返信をくれるので、安心できます。

トラブル

届いた洋服に黒い線が細かく入っていました。

着られないほどではないけど、ちょっと気になったので問い合わせてみました。

問い合わせた結果

今回は目立つ汚れではなかったため、すぐに返しても着てもどちらでも大丈夫との返事をもらいました。

なお通常300円かかる返送料を無料にしてもらえるとのことで、安心しました。

汚れや破損が目立つ場合は、すぐに新しい洋服を送ってもらえるようですよ。

エアークローゼットは1ヶ月間の全額返金の制度ありで、リスクがない

おそらくこの記事を読んでいる人は、「エアークローゼットをいいなと思うけど、はじめるか迷っている人」だと思います。

そんな方に朗報で、エアークローゼットは最初の1ヶ月間は全額返金の対象になるんです。

エアークローゼットをはじめて利用して、1ヶ月以内に解約した人は料金を全額返してもらえるんですよ。

下記のような条件がありますが、普通に利用したら全部クリアできます。

迷っていても時間がすぎるだけなので、まずは1ヶ月試してみるのがいいですよ。

試してみて自分に合わなかったら1ヶ月以内に解約して、全額返してもらえばいいだけです。

類似サービスには全額返金の制度はないので、良心的なサービスだと感じました。

トラブルなし！エアークローゼットの始め方

最後に簡単にエアークローゼットの始め方を紹介します。

と言ってもかなり簡単で、3ステップでできます。

エアークローゼットはまず公式サイトから無料会員登録をする必要があります。

無料会員登録の仕方

公式サイトのトップページ「無料登録で診断を受ける」という赤いボタンをクリックします。
>>エアークローゼットの無料登録をしてみる

メールアドレスと好きなパスワードの設定をします。30秒でできちゃいます！

無料会員登録後は、登録したアドレスにメールが届くので確認してみてください。

リンク先のページの「月額会員登録」というボタンを押して、登録ができます。

プランの選択や支払い方法の登録ができたら、翌々日には初回の洋服が届きますよ！

エアークローゼットはトラブルの心配がほとんどない

ここまでエアークローゼットのトラブル事情について紹介してきました。

私が50着ほどレンタルした感想としては、トラブルの心配がほとんどないです。

万が一トラブルがあったとしても、カスタマーサポートがかなり丁寧なため安心感があります。

迷っている人も、まずは全額返金に対応してもらえる1ヶ月間で試してみてください。

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※満足できなかった場合、1ヶ月間は全額返金の保証があります。

「自分に合うかどうか」は使ってみないと判断できませんよ。

エアークローゼットはリスクなしで試せるので、ぜひ使ってみてくださいね。

▼エアークローゼットのデメリット
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